Instalação Aquecedor

Vida útil do aparelho
Está ligada diretamente a qualidade da instalação, temos técnicos treinados e credenciados pela fábrica, fizemos todos procedimentos exigidos pela engenharia da fábrica, para sua maior vida útil, melhor rendimento do seu equipamento e menor consumo de energia.

Lembre-se , para contratar a instalação e equipamento:

Verifique se a instalação está pronta para recebê lo, abaixo uma figura explicando o que precisa estar pronto...
· Hidráulica para água quente chegando até o aquecedor;
· Hidráulica para água fria chegando até o aquecedor;
· Ponto elétrico, tomada próxima ao aparelho, etc...

Atenção:
A partir do 3° andar a diante é necessário apenas exaustão forçada.

Valor da Instalação:
R$ 390,00 Mão de obra
R$ 180,00 Flexíveis
R$ 160,00 Dutos
R$ 41,00 Ferragens
R$ 40,00 Deslocamento
Garantia de acordo com o Manual do Fabricante.

Responsabilidade do cliente:
Autorizações cabíveis de qualquer tipo: condomínios, órgãos oficiais, vizinhos, etc..., sem o qual o serviço não poderá ser realizado.
• Instalação do ponto de energia elétrica, disponibilizando a alimentação próxima ao local de instalação;
• Cortes em alvenaria ou paredes de qualquer tipo, caso deseje, para que a tubulação fique embutida na parede, serviços de aplicação de gesso, massa corrida, pintura, etc;
• Serviços de serralheria ou marcenaria; serviços de recomposição de parede, teto, forros, gessos, lajes, furos em vidros , retiradas de janelas , etc.
• Locação de serviços e materiais, para locais de difícil acesso (andaimes, cordas, alpinistas industriais, caminhão munck, etc).
• Disponibilizar um responsável para acompanhamento da execução dos serviços.

O serviço de instalação não inclui:
• Serviços de alvenaria ou acabamento fino;
• Execuções ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, tomada ou disjuntor);
• Execuções ou ajustes das instalações hidráulicas;
• Reparos em controles remotos, tubulação de drenagem e de gás;
• Pressão de água não compativel com o aparelho, regulagens em pressorizadores,
• Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos;
• Transportar o produto de/para outro pavimento do local de instalação;
• Materiais para instalação em locais de difícil acesso (andaime/corda, alpinista e caminhão muncke);
• Furo em colunas/vigas/lajes, (devido risco de alteração da estrutura); bem como retiradas de janelas, furos em vidros e ou esquadrias;
• Hidraulica para aquecimento ou água fria.

Adicionais Específicos

Responsabilidade do Cliente
• Disponibilizar um responsável para acompanhamento da execução dos serviços.
• Instalação do ponto de dreno próximo da unidade do aquecedor;
• Serviços de serralheria ou marcenaria; serviços de recomposição de parede, teto, forros, gessos, lajes, etc.
• Locação de serviços e materiais, para locais de difícil acesso (andaimes, cordas, alpinistas industriais, caminhão munck, etc).
• Instalação do ponto de energia elétrica, disponibilizando a alimentação próxima ao local de instalação da unidade do aquecedor;
• Forneça a infraestrutura adequada;
• Realize autorizações de acessos necessárias para que os técnicos consigam acessar o local de instalação.

O Serviço de Instalação Não Inclui
• Serviços de alvenaria ou acabamento fino;
• Execuções ou ajustes das instalações hidráulicas;
• Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos;
• Reparos em controles remotos, tubulação de drenagem e de gás;
• Furo em colunas/vigas/lajes (devido risco de alteração da estrutura);
• Transportar o produto de/para outro pavimento do local de instalação;
• Execuções ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, tomada ou disjuntor);
• Materiais para instalação em locais de difícil acesso (andaime/corda, alpinista e caminhão muncke);
• Higienização do ar condicionado, sistema de refrigeração central, vazamento de líquidos de refrigeração e dutos de ar.
• Instalação de ponto de energia elétrica próximo ao local de instalação do aquecedor;
• Instalação com tubulação embutida, realizando cortes em alvenaria ou paredes de qualquer tipo, ou ainda,
com a colocação de canaletas;
• Serviços de gesso, forros, tetos, pintura, serralheria e afins;
• Realização do serviço em local de difícil acesso, assim como locação de andaimes, cordas e afins para
realização do serviço;
• Desinstalação de aquecedor já existente no local;
• Qualquer tipo de documentação ou autorização exigida por prédios e condomínios. Exemplo: ART.

Preços Adicionais
• R$160,00 - Dutos
• R$180,00 - Flexiveis

Dúvidas Frequentes

Saiba quais são as marcas em que a Vitor Soluções é autorizada:

Cidade atuação para Instalação:

- Estância Velha ( Negociação sem deslocamento, mão de obra reduzida )
- Ivoti ( Negociação sem deslocamento, mão de obra reduzida )
- Dois Irmaos ( Negociação sem deslocamento, mão de obra reduzida )
- Presidente Lucena ( Negociação sem deslocamento, mão de obra reduzida )
- Portão ( Negociação sem deslocamento, mão de obra reduzida )
- Novo Hamburgo ( Negociação sem deslocamento, mão de obra reduzida )
- São Jose Hortencio
- Morro Reuter
- Picada Café
- São Leopoldo
- Sapucaia
- Esteio
- Gravataí
- Canoas
- Porto Alegre Zona norte e Zona Sul
- Viamão
- Alvorada
- Nova Petropolis
- Gramado
- Litoral ** Deslocamento Litoral Consultar, pois pode haver reajustes *** R$120,00 *** até Xangrilá.

Vídeo de Instalação

Assista também no YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=ILzO_Bh82bg

Política de Instalação

1. VITOR SOLUÇÕES

A Vitor Soluções é uma empresa que oferece diversos serviços com qualidade e garantia, trazendo a melhor
experiência para o consumidor, com a melhor mão de obra da região e com profissionais especializados.

Nossa Missão:
Solucionar as necessidades dos consumidores, prestando o melhor serviço com os melhores resultados.

Nosso Objetivo:
Sermos a referência da região que atuamos em venda de serviços, entregando a solução ideal ao consumidor.

Nossos Valores:
Qualidade, Segurança, Praticidade e Transparência com todos nossos serviços prestados.

Instalação de Ar-condicionado é na Vitor Soluções!

A Vitor possui técnicos capacitados e especializados para realizar a instalação do seu aquecedor
com garantia e segurança, além de passarem por rigorosas avaliações da nossa equipe de qualidade, proporcionando
assim a satisfação para você consumidor exigente que está buscando um serviço de extrema qualidade.

2. COMO FUNCIONA A INSTALAÇÃO

2.1 A VENDA
Você compra uma instalação Vitor Soluções para cada aquecedor que você precisa instalar.
(ou o pacote completo Ar + Instalação).

2.2 A GARANTIA
A Vitor fornece para você 1 ano de garantia no serviço de instalação prestado.
A garantia de 1 ano se aplica para agendamento de correções relacionadas à instalação. Se detectado que o problema ocorreu
por outro tipo de falha que não de responsabilidade do instalador, a Vitor coloca-se no direito de não prestar o suporte de garantia.

Essas falhas podem estar relacionadas a:
- Falta de manutenção preventiva;
- Não cumprimento do manual do produto;
- Problemas elétricos no ponto de energia fornecido;
- Vazamento de água por falha no dreno disponibilizado pelo cliente;

Além disso, instalando com a Vitor Soluções, você não perde a garantia de fábrica do seu aquecedor! A instalação de Ar-condicionado
quando realizada por técnicos não qualificados faz com que você perca a garantia do produto fornecida pela marca fabricante!
Adquirindo sua instalação ou aparelho mais instalação (Combo) pela Vitor, você preserva a garantia de fábrica do seu aquecedor!
A Vitor se coloca no direito de realizar uma cobrança de R$ 150,00 quando houver custo de deslocamento e adicionais de mão de obras
causadas pela falta de cumprimento das normas acima por parte do consumidor.

2.3 ETAPAS
A seguir veremos as etapas que contemplam a contratação do serviço de instalação de ar-condicionado com a Vitor Soluções.
Sempre lembrando que a Vitor possui uma equipe de profissionais treinados que entrarão em contato com você durante
todas as etapas, garantindo satisfação e bom atendimento, para que você tenha a melhor experiência conosco!

Pedido Aprovado:
Após você fazer a pré compra, em até 24h a equipe da Vitor entrará em contato para validar o seu pedido;

Validação Inicial:
A equipe de atendimento Vitor Soluções entra em contato com você para confirmar o local e produto a ser
instalado. Este contato ocorre em até 2 dias úteis;

Agendamento:
Após colhermos as informações necessárias, agendamos a data e turno que melhor se enquadram no desejo do
cliente para realizar a instalação;

Instalação:
O profissional Vitor Soluções vai até o local na data e turno agendado e realiza a instalação.

Enviaremos com antecedência para você consumidor, dados dos profissionais que
realizarão o serviço, garantindo assim a segurança de todos.

Pesquisa de Satisfação:
Após a realização do serviço, enviaremos uma pesquisa de satisfação para melhoria dos nossos
serviços e avaliação do profissional da Vitor Soluções;

Nota Fiscal:
E por último, a equipe da Vitor Soluções encaminha para você a Nota Fiscal do prestador de serviço,
concluindo assim as etapas do processo de instalação do seu aquecedor.

2.4 CANAIS DE ATENDIMENTO
Nosso serviço de atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 07h10 às 19h00.

O prazo de retorno de uma solicitação é de até 24h úteis.

Telefone: (51) 3561-7676
Whatsapp: (51) 9 9276-7676
E-mail: [email protected]

2.5 AGENDAMENTO DA INSTALAÇÃO
As Instalações são realizadas somente de segunda a sábado, não considerando feriados.

Você consumidor poderá escolher a data que melhor lhe agrada e o turno conforme a seguir:

Turno manhã: Das 09h30 às 12h00 horas
Turno tarde: Das 13h00 às 18h00 horas

2.6 MODELOS QUE INSTALAMOS
Os profissionais estão capacitados para realizarem o serviço de Instalação do aquecedor para aparelhos com gás GN e gás GNV, dos seguintes modelos:

Todos os modelos entre 7 a 45 Litros.

3. INSTALAÇÃO

Abaixo listamos as nossas responsabilidades no serviço que será prestado a você consumidor:

- Atendimento com foco na experiência do consumidor;
- Mão de obra qualificada;
- Fornecimento dos principais materiais e acessórios para a instalação do aquecedor
(veja lista completa abaixo no tópico 3.2);
- Garantia de 1 ano no serviço prestado;
- Nota fiscal de serviço;

3.2 O QUE ESTÁ INCLUSO NO SERVIÇO DE INSTALAÇÃO

Abaixo listamos os materiais e os detalhes da instalação que estão inclusos no serviço que será prestado
a você consumidor:

- Mão de Obra
- Flexíveis
- Dutos
- Ferragens
- Deslocamento

3.3 O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO NO SERVIÇO DE INSTALAÇÃO VITOR SOLUÇÕES

Abaixo listamos os materiais e os detalhes da instalação que NÃO estão inclusos no serviço que será prestado
a você consumidor:

- Instalação de ponto de energia elétrica próximo ao local de instalação do aquecedor;
- Instalação com tubulação embutida, realizando cortes em alvenaria ou paredes de qualquer tipo, ou ainda,
com a colocação de canaletas;
- Serviços de gesso, forros, tetos, pintura, serralheria e afins;
- Realização do serviço em local de difícil acesso, assim como locação de andaimes, cordas e afins para
realização do serviço;
- Desinstalação de aquecedor já existente no local;
- Qualquer tipo de documentação ou autorização exigida por prédios e condomínios. Exemplo: ART;

3.4 RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR

Abaixo listamos o que a Vitor Soluções espera do consumidor na hora da instalação:

- Forneça a infraestrutura adequada;
- Disponibilize um responsável presente no local para acompanhamento da instalação ou você mesmo acompanhar;
- Realize autorizações de acessos necessárias para que os técnicos consigam acessar o local de instalação;

3.5 MATERIAIS EXTRAS
Caso seja necessária a utilização de material extra que não está listado dentro dos itens que incluem a contratação do serviço, o técnico
poderá realizar uma cobrança extra para a continuidade dos serviços.
Esta cobrança extra ficará a cargo do cliente e do instalador negociarem a forma de pagamento da mesma.

3.6 LOCAL INAPROPRIADO PARA INSTALAÇÃO
Atualmente diversos imóveis estão sendo planejados já com infraestrutura montada para a instalação de um aquecedor.

4. OCORRÊNCIAS E CANCELAMENTOS

Veja abaixo nossas regras de como a Vitor Soluções atuará quando houver alguma dessas ocorrências abaixo na prestação do serviço.

4.1 Adiamento
Adiamento da instalação precisa ser comunicado a equipe de atendimento até 02 dias antes da data agendada para
realização do serviço. Caso contrário, estará sujeito a cobrança extra de acordo com análise da equipe;

4.2 Impossibilidade
Impossibilidade de realização do serviço na data agendada devido a problemas com acesso do técnico, não presença
de responsável para acompanhamento da instalação ou ainda ausência do produto, será realizada a cobrança no valor de
R$ 100,00 para a continuidade dos serviços;

4.3 Cancelamento do serviço pelo Cliente
Caso seja solicitado o cancelamento do serviço quando já tiver ocorrido visita ou deslocamento do técnico ao local de
instalação, será realizada uma retenção de 30% do valor do serviço;

4.4 Falta de retorno
Caso nossa equipe de Atendimento não consiga contato com o cliente durante o período de 30 dias, o pedido ficará apto
para cancelamento.

4.5 Validade do Contrato
A prestação do serviço contratado junto a tem validade para execução de 1 ano. Ultrapassando este prazo, o pedido
ficará apto para cancelamento.

5. PRIVACIDADE DOS DADOS
O cliente que adquirir o serviço de instalação está ciente que seus dados de telefone e endereço serão compartilhados
entre LOJISTA, equipe Vitor Soluções e profissionais que realizarão a prestação do serviço.